【广西人事】很难执行的行政人事经理,我该如何是好?

借着你的这个话题，我也来发发牢骚，站在老板的角度抱怨抱怨你们这些不称职的人事行政经理。
大家不要拍砖啊！你们把我拍走了，我就不敢来广西老友网了。

一、不够专业，不懂装懂。
最近连续面试了三个人事行政经理，统统在第一道考试题上栽了。
我公司一个员工，连续工作三年以上，公司每月按时全额缴纳社保，该员工的劳动合同到2015年10月到期。但是该员工下个月底就已满60岁，到了退休年纪，请问该如何处理？
昨天面试的一个人事经理在面对这个考题的时候，侃侃而谈……（我心里那个汗啊！你总要问问我，这个员工到了退休年纪之后是想留还是不想留吧？，连我的想法都不清楚，你能侃出什么名堂呢？）
我继续询问，如果我不想留他，我们应该该怎么办？该人事经理继续一通侃侃而谈……
我最后再次询问，我们要不要补偿他什么费用啊？人事行政经理答：当然要按照法律给予一定的补偿了，一年一个月，几年就几个月……
我真是汗啊！

二、掌握不住管理的软硬尺度。可以灵活的时候坚持原则，不应该坚持原则的时候猛讲原则。
这是很要命的。
公司司机是工作多年的老员工了，提出要住公司宿舍，但是不愿遵守公司的规定，不愿缴纳一点象征性的房租，要求免费居住，人事行政经理竟然拿着申请单来找我，让我决定……
总经办主任当场就说，这种事情你还用拿来给老板决定吗？你自己处理好了。公司有公司的规定，没有人可以不遵守公司的规定，没有例外。这种事情你根本就不要拿来给老板看。
客服部门有一批员工，因为前任客服总监的责任，一年多的时间没有上调工资，导致大家对工资意见很大，人心浮动，老板辞退了这个前任客服总监，辞退客服总监之后老板决定立刻给客服部全体员工上调一级工资，这个时候，老板属于救急救火、补救性质的上调工资，人事行政经理应该立刻遵照执行。
老板明确指示在当月下发的工资表上立刻体现，而这个时候人事行政经理又拿出原则来说事，和老板进行争执，按照薪资调整的惯例，应该是本月上调工资，下月才能按照新的工资级别造表发放。
你看，让你原则的时候你跟老板讲灵活，让你灵活的时候你讲原则。

三、只会当二传手，传递问题和上交矛盾，不会过滤问题和自行处理问题。
应该挺身而出的时候，自己躲在一旁，把问题直接甩给老板。
不该自己出面的时候，大而化之地挺身而出。
接到问题的时候，你先看看自己能否处理？超越了你的权限，或者问题比较复杂超越了你的能力你再提交上来，不要碰到问题就直接当个二传手转身提交给我，整个把自己当成了一个办事员。
还举上调工资为例。某员工不符合上调工资的要求，因为当年他已经上调过工资了，但是该员工认为自己贡献较大，应该再上调一级工资，显然老板是不愿意的。
调薪申请表提交上来，人事行政经理当然应该先做工作，讲明不能上调的理由，争取说服该员工，如果确实不能说服，员工坚持要求上调，甚至以不惜辞职进行威胁，在这种情况下，你已经尽了你的全部努力，你才可以把矛盾上交，直接向老板汇报和商量，并且首先拿出你的解决方案。同意上调工资的理由是什么？不同意上调工资的理由是什么？两个方案的后果是什么？应对的人事方案是什么？
很多人事行政经理就是直接当个二传手，转手就把这个员工和矛盾甩给老板了。
自己躲在一边看笑话，老板同意给你上调，我就照办，老板不同意上调，我也照办。其它事情一概与我无关。

四、不会把事情做的井井有条。每天看起来忙的一塌糊涂，实际上重复的在做那些简单的事情。
不懂得流程和表单作业，每一件事情都是救火式的处理，整天忙的好像脚不沾地一样。
一个新的公司还情有可原，但是一个经过了几年的公司，许多人事和行政工作早都应该流程化和表单化，各个人各个事早都可以井井有条了。许多人事行政经理仍然是忙的四脚朝天，在公司里里外外地跑来跑去。

我是职业经理人，手下带过行政经理人事经理财务经理，想说的是：经理只是经理，一个中层管理者，职责主要是执行，执行公司规章制度，执行上级的工作安排，完成日常事务。经理不是总监，更不是副总，没有那么多“灵活处置”的底气和能力，这是很正常的事情。记得当年我的老板跟我的下属财务经理说过一段话：你要做的就是严格执行财务制度，绝不能有灵活处置的想法，需要机动的时候去找你的上级，他才有能力和权力决定是否特例特批。
 
一、不够专业：我国在劳动保护方面的法律法规极多，而且各地甚至各区都有区别，别说一位小小的行政人事经理，就是主攻劳动关系的资深律师，也不可能明了所有，只是有能力在需要时根据具体情况查询判断。“行政人事经理”对于不常见的劳动关系处理，不专业很正常。只是不懂装懂确实不对。
 
二、掌握不住灵活的尺度：不知道您说的两件事先后顺序。合格的领导是在下命令时会说清楚这样做的目的和意义，这样才能不让下属去猜测你的真实想法，才能让下属不断熟悉你的思想你的做法，去成长，否则下属怎么可能清楚你什么时候要坚持原则，什么时候又可以灵活处置呢？更何况如果您曾经特批过，就更不要质疑下属下次再来问你。
 
三和四、这样的行政人事经理确实不合格，但是也要一分为二的看，首先，我不认为一个中层经理具有建章建制建流程的能力，这个应该是总监以上级别的工作，如果成立几年的公司，还没有明确的工作流程，需要反思的是老板和高层管理人员；其次，行政人事工作非常琐碎，突发事件极多，不是所有的事情都可以象生产流水线那样按照流程去处理的，假如您自己到一线工作一周，我想感触会很多。
 
我手下经过7位行政经理（我们行政和人事是分开的），您提到的毛病均有，只是轻重不同而已，但你给人的就是行政经理的工资，要求超能力超水平发挥，那个不太现实。

我认为你现在最重要的不是解决这些问题，而是想清楚自己的职业规划。
 
在这样的小私企，行政人事经理往往很难做到较强的专业性，我见过的大多是跟着老板打天下，成为老板的亲信，摸透老板的脉，为他服务到家（甚至包括私事）。如果跟错人，将来老板摊子倒了，你也没有很强的职场竞争力，只能到社会上再混个糊口的工作；如果老板起来了，你也许成为“十八罗汉”，也许就是“过气的功臣”，反倒成为企业前进的阻力。
如果你想转行，比如做销售等，这个另说。
 
如果你想做企业行政管理，这种公司不会有规范的科学的行政管理，即使你自我进修，也很难有机会得到应用，最多时把自己磨练的做事缜密有条理，其实还是个“管家婆”。
 
如果你想做人力资源，这倒是个好机会，一方面充实自己的理论知识，一方面寻找公司里这方面能够最快见效的机会，争取在全面了解HR的同时把某一模块做精做熟，然后在合适的时机寻找更大的发展空间。
 
最后说一句，别把自己当成管理部门，行政部也好，人力资源部也好，只是服务部门，为销售服务，为研发服务，放下心态，多想想怎样能为他们做到更多更好。

我认为你现在最重要的不是解决这些问题，而是想清楚自己的职业规划。

在这样的小私企，行政人事经理往往很难做到较强的专业性，我见过的大多是跟着老板打天下，成为老板的亲信，摸透老板的脉，为他服务到家（甚至包括私事）。
如果跟错人，将来老板摊子倒了，你也没有很强的职场竞争力，只能到社会上再混个糊口的工作；如果老板起来了，你也许成为“十八罗汉”，也许就是“过气的功臣”，反倒成为企业前进的阻力。

如果你想转行，比如做销售等，这个另说。

如果你想做企业行政管理，这种公司不会有规范的科学的行政管理，即使你自我进修，也很难有机会得到应用，最多时把自己磨练的做事缜密有条理，其实还是个“管家婆”。

如果你想做人力资源，这倒是个好机会，一方面充实自己的理论知识，一方面寻找公司里这方面能够最快见效的机会，争取在全面了解HR的同时把某一模块做精做熟，然后在合适的时机寻找更大的发展空间。
最后说一句，别把自己当成管理部门，行政部也好，人力资源部也好，只是服务部门，为销售服务，为研发服务，放下心态，多想想怎样能为他们做到更多更好。

我刚毕业的时候也曾经在你所描述的类似的公司中呆过一段时间，针对你提出来的一些问题谈谈我的看法，仅供参考！

作为本岗位工作经验并不是很丰富的我，经常会迷茫，不知道自己的工作有没有意义，具体问题如下：
——你衡量工作有没有意义的标准是什么？是因为自己没有做出业绩（贡献）还是因为自己看不到未来的成长？ 我觉得工作的意义可以分为于公于私，于公：你要做出贡献，让领导满意（这种公司很多时候让领导满意就有意义）；于私：你能学到什么或得到什么，对你自己未来的目标有帮助吗？如果有，就是有意义啊。所以，有没有意义？一要问你的领导，二要问你自己，当然也可以问问你的同事。

1、公司给行政部定位不明确，最高领导和经理班子都不怎么懂管理，官僚作风严重，行政工作没有方向
——你自己给行政部的定位明确吗？你可是人事行政经理啊！最高领导和经理班子都不怎么懂管理——这是你的主观判断吧，你比他历害很多，果真如此，你为什么不提出一个可行方案争取他们的支持呢？

2、领导经常是抓芝麻小的问题就能扯成大问题，行政工作真的能做到完美，万无一失吗？
——领导的工作习惯和作风是你很难去改变的，你要做的是适应然后逐步影响。行政工作做到完美的人大有人在，只是每个人对完美的衡量标准不同，至少态度上不能松懈。问问自己真的全力以赴了吗？

3、公司董事长经常不在公司，全权交给总经理处理日常事务，来了就知道骂人，公司上下都怕他；

4、公司没有战略规划和目标，因为领导层也是打工者的心态，更不用说员工；

——这种公司，战略规划和目标很难形成书面文件下发全员学习，更多的时候都是一把手的脑贷里，所以你不要说没有，只是你不知道罢了。如果你真的对这个很感兴趣，建议你多跟领导聊天，尽可能地了解你想知道的一切。毕竟这也是人力资源最重要的基础工作之一。

5、行政工作真的是得罪人的工作吗？部门经常被领导当枪使，领导不起到管理作用，竟让我们下面的人出面去管理中层，执行不下去；
——我觉得行政人员就像执法人员，是不是得罪人的工作？我觉得取决于自己的心态和处的位置。站在公司的角度，你只是在执行制度，谈不上得罪人，反而是不作为的时候才是有大问题的；站在被处罚人的角度，他们肯定不爽，这时候执法态度、技巧就很重要了。能不能让被处罚人心服口服或心甘情愿以及让领导满意，就看你的本事了。当然也看公司文化和领导的支持。处罚只是手段，不是目的，制订制度的时候别忘了目的是什么，不要以为处罚可以解决一切问题，处罚越多，证明问题越多。

行政管理工作的本质到底应该是什么？我们公司这种状态是个例呢还是通病？请各位老师指导！

——这个问题百度一下就会有答案，推荐看看德鲁克的经典大作。至于公司的状态是不是通病，我觉得在小微企业里面应该还是非常常见的。

所以我现在的目标就是利用现有的平台，多学习人力资源方面的知识，以后还是想往人力资源方面转，但是人力资源的6大块，在我们公司并不是都能用的上，现在再做的也就是招聘、绩效考核方面多一点，想问一下前辈，考一下人力资源师对我之后的职业发展有帮助吗？

——首先，我觉得人力资源6大块在你们公司都用得上，只是你去用了没有？能用到什么程度？你自己都不懂，怎么用？其次，人力资源师证对初入这个职业的人来说，还是有用的吧，至少可以让他的知识结构相对系统化。

个人愚见，行文表达看不惯之处请见谅！

感谢前辈回帖，很受启发！
对于前辈给出的第三点意见，我解释一下，我知道在私企当中，很多制度形同虚设，但问题是当初把我放到这个位置上，就是因为我所在公司的发展背景导致现在一些要职位置的总们都是当时和老板一起打拼的兄弟，但是随着公司不断发展，人员不断增多，已经不能像之前小作坊式的放养式管理了，老板想要正规，想要改革，但是有些事情又拉不下情面做，就像我之前的行政经理就是老员工，私下里和那些部门的总们也是哥们相称，根本拉不下情面去管理，所以才把我这个生面孔放在这个位置上。
说实话，刚上任的时候感觉自己就是被当枪使得，之前的行政经理什么都没交接给我，就是让我罚款，管不住的就罚款，还好我自己还有点脑子，还是想先从人管人的阶段慢慢过渡到制度管人，所以重新梳理了公司的各项规章制度，目的在于通过这些制度，能够慢慢使公司管理向正规方面发展。但是由于我来这个公司时间也不长，岁数也比较年轻，而且是个女孩子，性格也没有那么强势，再面对一些老员工或者一些老资格的时候，显得很弱势，有的制度就变成了形同虚设，制定不下去。


其实从我对现在公司的了解，感觉我所在企业的老板，并不是那种真正做事业的老板，因为是家族打下的江山，其实到我们老板手里也就是吃老本，也许他现在的终极目标是使他自己的个人账户上多几个零，而不是想让他的员工都在公司实现自己的梦想，所以总觉得公司让人看不到希望。
其实之前我做的就是销售行业，但是因为不喜欢，才想转行，到这家公司被提拔为行政经理其实还是挺感谢公司领导给我提供这样的平台，所以我现在的目标就是利用现有的平台，多学习人力资源方面的知识，以后还是想往人力资源方面转，但是人力资源的6大块，在我们公司并不是都能用的上，现在再做的也就是招聘、绩效考核方面多一点，想问一下前辈，考一下人力资源师对我之后的职业发展有帮助吗？谢谢回复~