【广西农村信用社笔试面试】情景面试和如何增同事之情

关于此次广西农村信用社招聘的人员,基本都是区外招聘的貌似都是硕士博士,不用下去乡镇,而且这次招聘现场广西农村信用社的领导还专门过来讲话,说明对此次招聘应该是比较重视的。
 
广西农村信用社笔试考试形式很像公务员笔试考试,总共是2个半小时笔试,但是没有行测题型,直接是论说文的形式,农信社笔试如下:
1、描述关于铁匠的信息,(1)从铁匠的信息中得到什么样的启发?(10分)(2)结合故事写一篇个人职业规划文章(20分,600字);
2、跟银行有关的,给的材料是互联网金融的
第1问互联网金融给传统银行业带来的挑战(10分),
第2问是问未来银行业的发展趋势(20分);
3、给了一份材料,里面大概信息是这样的,国家号召创新创造,请选择一个行业进行论说怎么样服务国家的创新创造方针和对这行业如何支持社会经济发展。(30分,600字左右)
 时间还是很充裕的,不用太着急,当然也可以提前交卷。
 
下午是半结构化面试,抽序号,轮到你的时候就可以去抽题,面试方式很像之前其他网友发的:http://www.gx79.com/question/357​ 
 
此次广西农村信用社面试题共2题,一个题是情景面试,一个是问题题,农信社面试题目如下:
1、假设供电施工队不慎将农信社营业厅的电线挖断,造成农信社营业厅内突然断电,导致门口排了很长的储户人员,你是窗口负责人,面试官是储户人员,你将怎么样处理?
2、举例谈谈,你在生活中如何增进师生之间,同学或同事之间的感情?你这些经验和技巧对你有什么帮助?
在此,感谢平台,感谢各位前辈的经验分享,也感谢群里的各位兄弟姐妹,祝大家快快乐乐。
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光辉岁月 - 南宁交通投资有限责任公司

赞同来自: 仁者幸福 RobinTeng

首先,向客户进行诚挚地道歉,第一时间向客户讲明断电事实,正常工作要暂时停止一段时间,并将进一步了解断电情况,知晓恢复供电时间后将及时通告各位客户。

其次,通知相关部门与施工单位进行交涉,确认电路损坏情况;及时通知相关修复单位及时进行修复,并了解恢复供电的大致时间,并及时通知客户恢复供电时间。

再次,如果供电当天可以较快恢复则及时通知正在等待的客户恢复供电的大致时间,请客户耐心地等待,较着急的客户为其选择较近的其他营业厅帮助其尽快办理所需业务;另一方面,如果需要较长时间才能恢复供电,我们也可以告知客户附近的营业厅的地址,尽量方便他们办理业务,避免耽误客户。

最后,如果条件允许可以使用备用发电设施,自行发电用以供等待的客户进行业务办理,把顾客的损失降到最小。

匿名用户 - 分享见识,思辨广西

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(1)首先向客户道歉,说明断电的原因,请求客户的原谅。
(2)了解详细情况,是否短时间内能够修好,能及时修好请客户等待,不能修好给客户一个妥善的解决方法,例如,告知附近营业厅的地址等。
(3)想一些应急处理措施,例如,条件允许可自行发电。

艳遇的忧伤 - 广西中烟工业有限责任公司

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积极应对突发事件是工作人员的必备素质,多年工作经历告诉我,应对突发事件要具备几个条件:
  • 一是遇事不慌,增强预见性;
  • 二要有紧急预案,紧急情况下要快速作出反应;

  • 三要深入现场迅速判明情况,针对不同情况,及时采取有效措施加以处理;
  • 四要善于做好群众的思想工作,稳控现场。

对于这个问题,作为窗口负责人,一定要保持冷静,积极采取措施加以解决,我要做好三项工作:
 
  • 一是,第一时间赶赴现场,了解情况,迅速判明情况,并迅速启动停电处理预案,如果营业厅有发电设备,利用发电设备发电继续为窗口群众服务;如果营业厅没有发电设备,可以协调借用周边的部门单位的小型发电设备,根据群众需求比较急的窗口优先办理群众业务。
  • 二是,与施工方一起协调电力部门,请工作人员到现场进行检修,配合电力部门工作人员快速排除问题,恢复通电,继续办理业务。
  • 三是,与等候办理业务的群众见面,向群众讲明情况,并安排工作人员,发给群众一些资料,办理业务的流程介绍,便于群众等候时候,熟悉办理程序,提高工作效率,并向群众耐心解释工作,平息群众焦躁情绪,不要造成慌乱和现场混乱状态,维护稳定。
  • 总之,在今后工作中,要增强忧患意识,加强危机管理,提高应对复杂局面、处理突发事件的能力,更好服务群众,取信于民。

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