绿城水务招聘面试:怎么样看待超出项目的事?薪级工资有啥要求?

我的面试是安排在9点30分,绿城水务公司可能开早会,3个面试官迟到了一点点,其中一名面试官说:欢迎你们来参加绿城水务公司的面试,都吃过早餐了吧?还寒暄了一下,紧张情绪一下就没了,面试官也是普通人,也会说笑,所以就算面试官是多么绷着脸,我们也不要被他们的情绪左右,还是要表现出活跃的一面比较好;

接下来,面试官看了下简历,让面试考生做自我介绍,在介绍的同时也问问题,这些问题可以在这里找到相应点评。

广西绿城水务公司招聘面试问题:


1、面试过哪些公司?薪级工资有什么要求?
2、谈谈一下您的家庭情况及你有哪些兴趣?
3、举一个学习压力或工作压力下的例子;
4、在工作中,可能会碰到客户会要求我们做一些项目范围外的事情,你怎么办?


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大家可以参考如下点评:
http://www.gx79.com/question/720 如何处理紧急插单现象?
http://www.gx79.com/question/908 怎么样应对客户不合理需求?
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总体感觉广西绿城水务公司的面试氛围很友好,面试官特别和蔼,亲和力实在是好,让面试考生感觉融洽轻松。
已邀请:

林燕梅 - 柳州两面针股份有限公司

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谢谢邀请回答绿城水务公司面试问题,现实中我们也常遇到这样的客户:
如果做了呢?


1、是会引起项目成本的超支,
2、是可能以后客户还会要求其他的事情;


不做呢,会引起相关干系人的关系上的僵化,不利于项目以后的开展。

所以,在项目启动初期就要定好变更流程,并且要得到相关干系人的认同。在项目实施过程中,要把规定落于实处,走公司流程,不要私自做主,以理服人。

客户提出计划外的事情,就要走变更流程。范围扩大,可能影响成本和进度,可能要额外付费的。
客户当然可以提出变更,作为项目经理要按照变更管理计划来管理项目。

每个项目都不一样,所以要具体问题具体分析,尽量让尽可能多的关系人满意。

维纳斯的兔子 - 广西荣和企业集团

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比如做软件类的,一旦项目开始进行了,在进一步讨论项目实施的范围时,客户与软件公司就会发生这样那样的分歧,一种可能是,客户不停地要求软件公司完成超出原来商定范围的工作,或者和原来商定范围不同的工作;还有一种可能就是,软件公司以超出合同范围为由拒绝提供实际上应该要做的工作。

范围蔓延:
很多项目经理能够意识到大的范围改变,但是对于小的改变却没有那么敏感了。
现在有一种趋势,就是不断地进行项目,不断添加额外的工作而并不经过仔细的考虑。
范围蔓延指的是当项目接受了太多小的变化之后所出现的情况。
当所有这些小的变化结合在一起,项目小组才意识到需要做的额外工作太多,以至于要超出预算,延误工期。
没有发起人的同意:
有时软件供应方项目经理会从最终用户,或者客户经理那里收到变更请求。由于这些人都是客户公司内部的,他们认为这些请求都应该被接受。
很多项目陷入麻烦是因为他们认为他们获得了进行范围修改的批准,但是后来却发现有权决定这种变更的人—发起人,并没有同意这样做。

项目小组的责任:
由于项目小组成员和客户有很多联系,他们是最经常会遇到范围更改请求的人。因此,整个项目小组必须理解范围变化管理的重要性。
他们必须在范围变化发生的时候立即发现它,并且及时把它反馈给项目经理。如果他们自己答应进行一些额外的工作,他们的这种行为就很有可能导致他们不能够按时完成自己的工作,从而危及整个项目的进行。

科学的范围管理是项目成功的第一步,它的基础是一个科学的范围管理流程,其中包括范围规划、范围定义、范围确认和范围变更。

匿名用户 - 分享见识,思辨广西

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正常的变更流程啊,我们公司是这个流程:

1、核实项目范围是否是变更;

2、评估额外工作的成本和影响,确认后将变更的影响和工作量整理出来;

3、变更请求交给商务或者销售与PMO沟通;

4、跟领导汇报一下,由领导做出决策,得到变更审批后,实施;

5、做好相应记录,这样合同和管理验收时都会顺利的。

我不叫莉香 - 广西北部湾在线投资公司

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我虽然是做机械行业项目的,但是可以告诉你项目验收的环节必然面临着一次最后的交换;即客户以某些条件来交换他给你验收; 碰到这个问题,首先要搞清楚你们公司的常规验收是不是允许这么做?


如果不允许,ok,动用你的项目经理权限,对项目组下达暂停任何服务的通知,让甲方有问题时只能找你,你就获得了一定的控制权;



如果允许,ok,搞清楚客户的要求,进行分析,投入的成本要求是多少,一般来讲并不需要都答应,部分满足即可;不能做的可以和客户讲清楚,一般客户还是懂道理的;


还告诉你另一个小技巧:一般来说超出合同范围外的条件要达成,需要你项目经理动用公司资源去完成,而这个资源的批准是领导决定的,为了推动领导同意,你不妨和客户沟通,先验收
 
客户在验收单上写明条件,你在拿着这个验收单去找领导,请求领导资源支持,当然这是在你们公司允许这种模式的条件下。

来自微博122357

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对当前案例处理的建议:


1.处理前提:客户是重要的干系人,在得到老板批准的前提下,尽量让其满意;
2.列举客户的要求,内部讨论其可行性之后,再与客户就变更事项一一讨论,对于可以执行的变更,可以承诺接受,但是提交新增的cost让客户承担,并提交交期影响,由其决定是否接受;对于不可以执行的变更,建议加到下一个版本/产品里面;
3.新增的变更(应该不会太多,毕竟本来已经接近收尾了),交给成员执行,并及时与客户反馈效果及进度。


对于后续与该客户的处理建议:


1.在项目初始阶段,与客户商谈好项目范围,并且写入项目范围说明书;
2.在各个阶段,积极与客户联系,听取客户的意见;防止客户对项目跟进不清楚,有突如其来的感觉,更防止出现后期突然增加项目。
3.如果出现变更,先交给变更控制委员会讨论是否可以接受。并且随着项目进展,尽量少接受变更。


因为一旦有变更,就会产生新的成本。

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