广西机场管理集团面试：遇到领导、同事不理解，如何进行心态管理？

我们常常听到“既然你无法改变这个环境，那么你就去适应它吧”。也就是说改变了自己去调整心态，去适应环境。下面是我分享给各位朋友的一点体会：

• 1、忍让。每个人都受到过委屈，凡事就多忍让，一忍再忍。有裂痕的地方不一定就是坏，那也可能是阳光进来的地方。然后全当刚刚的一切都没发生过，跟大家继续嬉皮笑脸。（脸皮厚了点）
• 2、换位思考。假如我是领导怎么怎么样，假如我是同事又怎么怎么样？
• 3、投入工作。有点忍不住了，就赶紧把自己丢到工作中，刚开始可能还会因心理不平衡无心进入状态，但是时间久了心也就跟着平静了。
• 4、喝一口凉白开，听一段舒缓的音乐，让心冰凉下来，让头脑清醒过来。最好的办法，两眼一闭睡大觉去。不过上班的时候也就是小斯一下。
• 5、相信自己。不论在任何条件下，自己不能看不起自己，哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己。千万不要指望好朋友、家人、爱人，不理解往往是他们最大的缺点。（自我调剂）
• 6、出去运动。忍无可忍了，出去狠狠的跑一圈或跟朋友出去游玩。

总之，最后的观点就是不能把自己的喜怒暴露于人前，而要学会自我调节心态。

• 1、是欲望不要太高。

不要把领导和同事想的太理想，也不要太高估他们，觉得他们应该可以达到自己理想的境界。欲望无止境，欲望越高，一旦不能得到满足，形成的反差就越大，心态就越容易失衡。

• 2、攀比思想不能太重。

如果盲目攀比，就会“人比人，气死人。”如果跟下岗工人比待遇，跟农民兄弟比收入，跟先进人物比贡献，心态就能平衡，怨气就自然消了。

• 3、是要学会忘记。

不要对过去的事耿耿于怀，过去了的事就让它过去，这样才会少去许多烦恼，心情才能舒畅。

• 4、不要芥蒂别人的目光。

不要以为自己做错一件事，大家会记在心中很久很久，其实记住的人只有你自己。

• 5、不要把自己当成圣人。

以为自己可以普渡众生，拯救世界，保卫世界和平。咱们不系超人，不要做超人的梦。咱也不是圣人，不要因为自己太够清高而生气。

心态决定命运是至理名言。我职位是公司HR，遇到这样的问题是常事，HR因职业特性注定是要做“夹心饼干”，如何做好这个“夹心饼干”，让老板和员工都喜欢，具备良好的心态很重要。

作为过来人，孤傲、愤青、抱怨、不理解、认为老板太苛刻、为员工打抱不平……我或多或少都曾经历过或遇到过，总结下来的心得是，以这种心态工作是无济于事的，最终受伤害的还是自己。

HR首先是职场人，然后才是职场人的心态导师。综合职场人和HR职业特点，应该保持怎样的职业心态才是正确的呢？我的个人理解如下：

1、首先站在老板和企业的角度看待和解决问题，同时又具有人情味
一个不站在企业和老板的角度思考问题，不从企业整体利益出发处理问题的HR不是好HR，也注定会呆不久，因为没有那个老板会愿意用这样的HR，包括若你将来当了老板，也一样会这么考虑。

而一个只为企业利益着想，不管员工死活的HR也同样不是好HR，充其量只是“资本家”的随从，也一样做不久，因为得不到员工的拥戴和支持的HR工作根本无法施展，也就没有好的结果，无法交差自然就得走人。

因此，维护企业利益的同时又兼顾员工基本利益（注意是“基本”，而不是“全部”，因为劳资利益永远存在矛盾），在帮助企业做大做强的前提下，积极为员工谋取应有回报的HR才是顾大局、识大体、懂人情的血性HR。

2、始终保持一个积极的心态，用正面的眼光来看待问题
大企业有大企业的烦恼，小公司有小公司的问题，每个组织都或多或少存在各种问题。不要一碰到问题就放大，就指责，就抱怨，就逃避、就跳槽……，所有的这些负面心态和做法不但解决不了问题，反而会使你的工作变得更糟糕，最终你将无法收拾或难于承受，只好逃避，真正受伤的还真只有你自己一个。看待问题是如此，对待员工也一样，用人用长处，看人看优点，扬长避短，为我所用你才能真正用好人才。

3、多一些务实，少一些浮躁
再烂的企业都有值得学习之处，再土的老板都有他过人之处，不要动不动就觉得学不到东西、干得没劲、公司管理太乱、老板素质太差，乱下决论而妄自菲薄，又或者整天想着“一年做专员、两年做主管、三年做经理、五年做总监”这看是完美，实际空洞的所谓的“职位生涯规划”，倒不如脚踏实地，在现有企业现有岗位上，认真做好每一件工作，边工作边学习，在实践中成长，内在自我能力的真正提升才是最好的职业生涯规划（不在于职位虚名），好的HR会更注重职业稳定性、工作成效和自我成长。

4、淡定、平和、理智，做专业化的成熟职业人
冲动是魔鬼，身为HR，要比一般员工具备更高情商，学会掌控自己的情绪，碰到问题，让自己冷静下来，以淡定平和的心态、成熟理智地看待和分析问题，并不断提高自身能力，才能很好处理这种两难问题。

5、不断成长并实现个人价值，获得成功比什么都重要
为了你的职业理想和人生梦想，成长道路上这小小问题又何足挂齿？这点委屈又能算什么？如果你能这样想，这些都不成为问题，反倒会是一个很好的磨练心智的机会，自然就能豁然开朗，心情舒畅。
……
有了正确的HR职业心态观，碰到问题或郁闷之时，时刻用此警醒和安慰自己，你就会心平气和许多，久而久之就会形成良好的职业素养，再不断提升你的专业技能和解决问题的能力，妥善处理你跟老板和员工之间的关系，笑傲职场，胜似闲庭信步，自然就不在话下……

我也是做了几年的HR，在工作的过程中，由于角色本身的性质，既要站在公司的立场，同时，也不要忘了员工的感受。当然，有的时候如何平衡是最重要的。

我做HR这么多年，我一直坚守一点，那就是，无论做什么事，都要对得起自己的良心，那就是既考虑到公司的利益，同时也会兼顾员工的利益。

企业的文化背景不同，公司的管理模式不同，在问题的处理上就一定存在一定的差异性。

但是，无论如何处理，能够为员工争取的一定尽力去争取，但是，确实因为公司的实际情况无法实现的，我也会坦诚不公地与员工进行沟通，我认为 ，最重要的，是你发自内心的真诚，那么，员工一定是会感受的。

当然，也一定会遇到别人不理解的时候，有的时候也会感觉到委屈，当你一直在为对方考虑，但是对方并不一定理解你的时候，我也会很难过。

但是，在这个社会上，有的时候，有的委屈，你一定是经受的，因为，有很多外界因素的影响，你要学会一定的担当。

十全十美的事情本身也是寥寥无几，也很难达成。
十全九美，留有一定的缺憾也未尝不是一种美。

但是，最重要的是，我全情投入了，已经尽全力了，我努力了，该我做的我都已经做到了，那么，我就不会再去纠结。

世界具有多样性，人也一样具有多样性。你不可能要求每一个人都认同你，但是，只要你尽力了，就没有遗憾。

一、自我心态管理，每个人都不一样，心态上的调整可以分为两大类： 

1、工作改进 ——只有一部分人试用，条件是个人的事业心和成就感足够强大，一个拥有事业心，能以工作为乐、从工作中找到乐趣和成就感的人，他不需要其他的调剂，很多问题对他来说只是考验和乐趣，心态上能够很好地调整过来。

（工作，如果没有目标和事业心，那是很中庸的一个人，个人认为事业心、成就感是心态须调整须第一具备的条件）； 

2、生活和习惯上的调剂 ——如果说事业心让人视野开阔，那么良好的生活习惯和情趣则是让人快乐，而快乐的人心态上都是非常好的。

无论工作如何不顺心，工作只是占人生的三分之一，个人认为人生有这几个方面；
1、有家庭责任；
2、个人生活；
3.工作价值）；

因为人是同时在做工作和过生活的，所以生活上心态调整好，基本上工作也不会太失意； 

个人的兴趣爱好非常重要，减压的方式每个人都不同： 
我虽然不是一个内心很强大的人，但在个人兴趣减压上做的还算可以: 
具体方法 ——写写诗词体会闲散的意境； 
爬爬山健身又泻火；
骑车（自行车骑行是健康生活的必需品）；
跑步同理； 
烹饪（按自己的意思搭配菜肴做出美味，身心投入又享受美食）； 
玩游乐场（很多设施惊险又刺激）；
和朋友聊天、逛超市（不只是女人的专利、男人也需要八卦、也需要了解时尚，呵呵，钱包鼓起来可以适当比例地消费，减压利器，并且提高生活品味） 个人认为情趣和爱好非常重要，生活上愉快让人淡化工作上心态的纠结； 

二、碰到这种情况，你是怎么来调节自我心态的？请谈谈你的切身体会和经验之谈。 
这些是能带来工作不顺利的方面：
1、部门之间的矛盾；
2、老板和员工利益之间的冲突
3、公司行为和法律规定之间的违背；
4、自我定位和公司平台之间的限制；
5、工作方法和实施环境之间的条件关系；
处理的方法参照第一条1、2、项，工作上找到乐趣和成就感；

生活上需看重生活快乐指数，防止一门心思纠结于工作上的困难。。。这两点做好了，即使你工作没有太大改善，你仍能保持良好的心态。