【柳钢集团招聘面试】怎么样处理客户要求做违反制度的事?

大家好,我也来分享下我面试柳钢集团时候遇到的一些面试问题!希望各位前辈多多分享观点和看法!

柳钢集团面试流程和面试问题:


首先,是进行自我介绍,在介绍过程中,柳钢HR会问你一些问题,关于如何进行自我介绍!前面已经有友粉分享了,大家在搜索就可以了!


柳钢集团面试官主要问了三个问题:


1、谈谈你对柳钢集团的了解!
2、列举下,在国内有哪些企业的主业务和柳钢集团相近?
3、有个客户需要你做一件违反制度的事情,你和他进行解释,然而他依然坚持他的意愿,你应该如何处理?


已邀请:

隔壁老孙 - 广西民族大学

赞同来自: 林燕梅

谢谢邀请回答柳钢集团招聘面试问题,关于自我介绍,已经有很多技巧的点评了,我谈谈自己的一些看法:自我介绍这个问题通常是一个面试的开始的第一个问题,要额外的小心不要滔滔不绝。尽可能的让你的回答在一分钟,最多2分钟的时间内结束。
你的回答应该包含以下4个主题:
  • 早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作经验。
  • 要着重强调最后的那个主题。
  • 要牢记这个问题通常是一个热身的问题,不要把你的最重要的观点浪费在这个问题上。


对这个客户提出的要求,从原则上讲,我肯定不能为他办理,因为“没有规矩,不成方圆”。但是,也要注意灵活性。
  • 客户就是上帝,我们不要激怒他,而要让他感受到我们诚恳的服务态度,从而认可我们的服务质量,而并非有意为难。
  • 比如:我会请他到休息室休息,端杯热茶给他,让他的情绪稍微稳定,气氛有所缓和,然后我会耐心的向他宣传相关制度,说明为什么不能办,争取得到他的理解与支持。如果客户仍然听不进,继续大闹,我会向领导汇报,请领导出面解决。

林燕梅 - 柳州两面针股份有限公司

赞同来自:

1、 你必须能够谈论关于这个公司的产品,服务,收入,业界声望,形象,目标,存在的问题,管理风格,职工,历史和企业文化等问题。但是不要表现出你对这个公司的一切都了如指掌。让你的回答能够体现出你对该公司做了一些研究,但是不要让面试官被你打败(overwhelm),并表现出你希望能够了解关于公司更多的情况。

    你可以用这样的态度来开始回答问题:“在我的寻找工作的过程中,我调查研究了很多公司,出于如下的理由,贵公司是我感兴趣的公司之一:1、.....2、....3、.....”

2、有很钢铁类企业与柳钢相似的!最好列举下国内前十的钢铁企业就可以了!
  • 上海宝钢集团公司 
  • 首钢总公司(集团)
  • 鞍山钢铁集团公司
  • 武汉钢铁(集团)公司
  • 江苏沙钢集团有限公司
  • 莱芜钢铁集团
  • 太原钢铁(集团)有限公司
  • 济南钢铁集团总公司
  • 马鞍山钢铁股份有限公司
  • 邯郸钢铁集团有限责任公司
  • 攀枝花钢铁(集团)公司
  • 唐山钢铁集团有限责任公司
  • 本溪钢铁(集团)有限责任公司
  • 南京钢铁集团有限公司
  • 北台钢铁(集团)有限公司
  • 杭州钢铁集团公司
  • 包钢集团
  • 天津天铁冶金集团有限公司 
  • 青岛钢铁控股集团有限责任公司
  • 江苏华西集团公司
  • 安阳钢铁集团有限责任公司
  • 酒泉钢铁(集团)有限责任公司
  • 天津钢管集团有限公司 
  • 新余钢铁有限责任公司 

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