北部湾投资集团面试：如何处理遇到客户不签字？

谢谢邀请回答北投集团招聘面试问题，这样的问题在实际工作中应该是很常见了，我觉得遇到这样问题可以有几个处理方式：

1、召集所有干系人开项目启动会（尤其是要客户签字的领导），提前把资料发给大家并说明会在启动会上讨论方案，然后开会时准备会议签到表让大家都签字，最后写一份会议纪要明确记录：本方案得到所有参会人员审核通过；这样避免客户单人签字，最后出事他单人承担后果（政府客户都很担心这个）；

2、请商务或更高一级别的领导找个时机协助与客户沟通，表明确认方案之后才能开展实施，是我们公司的强制要求，需要请他帮忙及早确认，不然耽误进度；这样客户也会担心因为自己不签字耽误进度，皮球在这位签字领导的脚下，他不回也难给他的领导交待；

3、你自己找客户项目组其他核心人员或这位签字的领导，工作之余和他多接近，多聊天、请吃个饭什么的，拉近关系，建立信任，准备好签字文件和签字笔，找个气氛娱恰的时机交到他面前，请帮忙签一下。

以上三板斧，就看客户弱点在哪里了，最后祝楼主面试成功啊！

楼上已经说得很全面，可能出现的问题都有所考虑。 第一个方法应该是正规做法，按流程及预案处理。 第二个方法沟通的技巧。 第三个应该是加强彼此间信任的方法，重点在于了解不签字的原因及打消对方顾虑。聊天吃饭只是手段之一。

我在甲方做信息化工作5年，这样的面试问题在现实中很常见，我补充以下几点：

1、确认所接触的关键干系人是不是其所在公司的项目发起人，有没有决策权利。
2、确认接触的干系人是否是专业人士，若非专业人士，需要本公司专业人士进行足够的分析，才敢进行决策，就是怕担责任。
3、可能我们设计的说明书确实存在问题，过分的技术化，你的客户并理解，建议把业务需求说明书与需求分析说明书、系统原型分开做方案。