广西中烟工业公司面试:怎么样应对不合理需求?有什么优势?

在面试前一周看到一些朋友说收到了广西中烟工业公司面试通知,可我手机一直没有收到任何面试短信通知,本以为自己的笔试没有过呢,一直难过来着,那种梦碎了的感觉。不过最后还是收到了通知,那个激动啊,不管结果如何,感谢QQ群里各位兄弟姐妹的帮助,感谢大伙的热心答疑!

广西中烟工业公司招聘面试形式为结构化,时间20分钟左右,应该是所面部门的领导来面的,5个人。面试题目据说每个人都有一些变化的,我不知道,最少我觉得我们下午的题目应该是一样的…

广西中烟工业公司招聘面试问题:


1、自我介绍2分钟,HR会随时插话提问,你觉得引以为豪的事是什么?
2、你大学有好几门成绩那么好,是怎么做到的?
3、你相比其他面试者有什么优势?
4、你负责的一个项目,准备验收,但客户提出不合理需求,你怎么样应对?


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酸菜婆

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谢谢邀请回答广西中烟工业有限责任公司招聘面试问题,前面三个问题,之前有过很多点评,这里不重复了!
应该先帮助该公司梳理一下需求,这些人每天都在变有一部分原因是沟通不够,所以需要尽快逐一沟通需求,如果对方理解有限,那你们需要給客户解释清楚并帮助他们理解是否是他们想要的结果。

世上没有最终版本的项目,只有不断更新的项目。在项目中,任何时间点,提出需求变更都是合理的,所以不存在不合理需求之说,改变一下自己的态度多为用户着想。

鉴于项目的状态和客户的态度,建议评估需求更改对项目进度和成本的影响,如果进度延后,成本增加,客户且能接受此事实,那就更改,如不能,只能按章办事啦。

我们做项目,不仅仅为了赚钱,还有为了公司能得到持续不断的项目做,如你不做任何评估,就断然接受可能会给公司带来问题,若断然拒绝,可能接下来也接不到他们给公司的新项目啦。

卡洛斯

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在国内,要是纯按合同办事,那你的下一项目离你就很远。解决冲突还是从客户角度出发,帮着一起分析,找出关键干系人,一起研讨用户提出的问题,充分考虑实施方的工作量和用户的使用方便,找一个交点。

另,项目验收完,随着流程的改进客户还要提问题的,帮着客户一起把问题解决掉,然后再找客户收取一部分维保费,实施方有收益,客户也满意。
匿名用户

匿名用户

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首先要搞清楚客户真正需要什么,好多时候客户找些理由拖延。可能是经办人是因为想私人获利,可能是客户公司财务状况不好为推迟付款故意拖延交付,甚至可能项目执行过程中甲方负责人(主要干系人)变更,否定前任而制造出麻烦。

如果是上述情况的话,就需要项目经理去长袖善舞,根据公司财务政策灵活处理或者找到更有power的干系人去取得理解。

如果以上可能情况都排除,所有变更是客户出于运营需求而提出,那么有必要非常严肃去考虑对方的变更要求。做项目好多时候不能只站在甲乙双方的立场去考虑,更多要从项目角度去考虑,当能站在客户角度去考虑的时候,客户一般也不会提出太过分的要求。不轻易说不,而是列出说yes以后的困难,成本之后让客户去决定。由此也能提高客户满意度,提高行业声誉,为公司后续项目的争取打下良好的基础。
匿名用户

匿名用户

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首先对照合同技术附件、需求调研报告以及系统设计方案,如果超出需求也有理有据,该不做就不做、要么还有其他补偿措施;其次对于技术文件中没有约束到的具体需求细节,最好还是跟用户沟通协商双方都认可的实现程度并签字画押;

针对案例中用户提出的需求对系统权限变更,经工作量评估很大且验收时才提出,确实存在不合理的情况,尽可能争取保障按计划验收的同时对其进行适度的优化调整,这种验收延期的风险有必要报请公司高层或商务关系的介入。

青岛啤酒

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个人觉得引起这个问题地关键是项目初期没有更好的了解客户需求,可能客户给的只是泛泛的需求。但是在项目进行中,管理者还是需要定期让客户深入项目,了解具体你们是怎么实现,问问他的建议,避免到后期出现太多的变更,以至于措手不及。

对于客户提出的那些要求,要站在客户的角度,或者是用户的角度考虑问题,而不是单单从开发的角度理解合理与否,做出来的东西是给客户以及用户使用的,他们才是最终的评价者。

客户提出这么多的要求,要平心对待,首先分析可行性(从时间,人力等等),对于一些不合理的地方给予建议以及说明。然后共同商定,个人觉得只要你说的合理有理有据,多数还是可以解决的,个别情况,如果是客户坚持的,实现上又有很大难度,那就把问题(包括时间人力等等),风险等等列出来让客户决定,达成一致然后再进行。尽量不要纠结在为什么要这样做, 也不要跟客户纠结什么对错。

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